RESERVA

 

1. Ustedes pueden hacer la reserva por correo electrónico o fax a la oficina de NTT Viajes. La reserva debe ser hecha por lo menos 30 días antes del inicio del viaje, pagando 30% del precio total del viaje. 

 

2. NTT Viajes confirma la reserva del viaje por correo electrónico o por fax, informando de los detalles del viaje. El cliente debe reconfirmar su reserva que se considerará como un contrato entre la agencia y el viajero.

 

3. Todas las informaciones del viaje serán dadas al viajero con mucho placer.

 

PRECIO DEL VIAJE

 

1. El Euro (EUR) es la moneda principal utilizada para fijar todo tipo de precio del viaje que está garantizado por un contrato válido firmado entre NTT Viajes y el Cliente. En caso de que surja algún cambio del precio, la agencia informará al Cliente con anteslaciones.

 

2. El precio del viaje incluye: traslado en coches equipado con aire condicionado en perfecto estado (de 4 a 45 asientos). Alojamiento en hotel de categoría estándar a habitación lujosa, comidas (según un menú de comidas vietnamitas y otro de europeas), entradas, tasas de aeropuertos domésticos, guía local (y otras necesidades especiales requeridas por el Cliente) acordados por escrito entre NTT Viajes y el Cliente.

 

3. El precio del viaje no se incluye: visado para visitar Vietnam, tasas de aeropuertos internacionales, vuelos internacionales, seguro de viaje, propina, visitas opcionales, otras comidas (estos gastos extra serán pagados por el cliente antes de salir del hotel o restaurante), gastos personales tales como bebidas, lavandería, teléfono a distancia, transporte, sobrepeso, seguro de viaje para el equipaje, tarifas de entrada para cámaras, entre otros.

 

DEPÓSITO

 

1. Después de que acepten el itinerario para sus viajes, comprobaremos la disponibilidad de hoteles y haremos previstas reservas, teniendo en cuenta los detalles de su vuelo. Una vez alcanzado el acuerdo en cuanto a toda la ruta del viaje y el precio, y recibida su instrucción para proseguir, será necesario que trasfieran por lo menos el 30% del precio total del viaje como depósito a nuestro banco para cubrir los gastos en caso de que cancelan el viaje. Justo después de contar con el recibo de depósito, afirmaremos las reservas.

 

2. Como cualquier otro lugar del mundo, en alta temporada casi todos los hoteles están completos, de manera que merece la pena reservar alojamiento con antelación. Del mismo modo, deberán depositar una cierta cantidad de dinero ara asegurarse de la disponibilidad. Resultar posible también pagar todo el viaje en lugar de entregar un depósito, con lo cual no tendrán que pagar una tarifa de transferencia.

 

Pago

                        Beneficiario:              Nguyen Van Bai

                        Número de cuenta:    0021141781427

        Nombre del banco:    Vietcombank Hanoi

                        Código Bancario - SWIFT:  BFTV VNVX002    

                        Dirección:                 229 Khuat Duy Tien – Thanh Xuan – Hanoi – Vietnam

 

2. El resto del pago (70%) debería hacerse a la llegada de Vietnam en efectivo o con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, o American Express). En caso de que el pago todavía no sea realizado 5 dias despues de la llegada a Vietnam, NTT Viajes reserva el derecho de cancelar todas las reservas y contratos realizados.

 

3. En la actualidad, los bancos vietnamitas ya aceptan el pago mediante la tarjeta de crédito, o cheques de viaje, pero deberá notificar a NTT Viajes con antelación (en este caso, el viajero tiene que pagar una tarifa de transferencia. En Vietnam, Visa, Mastercard, y American Express son las tarjetas mejor aceptadas y la comisión al utilizar una tarjeta de crédito suele situarse en un 3% con Visa y 3.9% con American Express).. 

  

4. El pago se considera completo a la hora de que NTT Viajes reciba todo el pago, entregando la factura al viajero. Cualquier retraso conducirá a la cancelación de la reserva. 

 

5. En todo caso, si requieren algún cambio en el itinerario una vez pagado todo el viaje, pero antes de la fecha de salida, cualquier aumento del precio será pagado por el viajero. Al contrario, si el cambio produce una reducción del precio, serán reembolsados en VND a su llegada a Vietnam. Estos gastos serán calculado de forma razonable.

 

 CONTRATO ENTRE NOSOTROS

 

El contrato consiste en un itinerario acordado y su reconocimiento de aceptación de estas condiciones de reserva. El contrato entre nosotros será ejecutado con autoridad legal una vez que nos informen instrucciones para hacer la reserva para el itinerario acordado, y paguen el depósito (30% del precio total del viaje) acorde a los términos de “Pago, etc.” Que están disponibles en esta página web.

 

CANCELACIÓN y CUOTAS DE CANCELACIÓN. 

 

1. NTT Viajes reserva el derecho de cancelar el contrato entre ambas partes por cualquier razón antes del su pago completo del viaje, de manera que les reembolsará todo el dinero pagado. Después de que el pago completo haya sido realizado, el contrato sólo será cancelado por fuerza mayor.  En dicho caso, les informará del hecho y les ofrecerá otra alternativa de la misma calidad o reembolsará todo el dinero pagado. No se producirá ninguna compensación a parte de la suma de dinero pagado por los viajeros.

 

2. NTT Viajes les notificará de la cancelación por escrito: correo electrónico o fax. Cualquier cancelación por teléfono no es aceptada.

 

3. Para paquetes turísticos (cancelacion por parte de los viajeros):

 

a. Para la cancelación recibida dentro de 21 días de antelación del inicio del viaje, la indemnización será:

+ 16 – 21 días de antelación: 20% del precio total del viaje
+ 08 - 15 días de antelación: 50 % del precio total del viaje
+ 01 – 07 días de antelación: 75 % del precio total del viaje
Si lo anulan en la fecha de salida o más tarde: 100 % del total pricio del viaje

 

b. No se producirá ningún reembolso para el cliente que abandone el viaje durante el itinerario.

 

4. Si se cancela o cambia el programa del viaje por causas de fuerza mayor (incendio, accidentes, catástrofes, guerra...), NTT Viajes no correrá con ningún gasto de las damnificaciones ocurridas. Sin embargo, la agencia hará todo lo posible para asistir al viajero de la mejor manera para disminuir sus gastos.

 

5. No se producirá ningún descuento o reembolso debido al abandono de comidas, habitaciones, excursiones, etc., ni a la pérdida o destrucción del billete del viaje o vale (voucher) por parte de los viajeros.

 

TARIFAS DE REVISIÓN

 

1. Se requiere una cuota de administración de 30 dólares/transacción por cualquier modificación o revisión para las finales reservas.

 

2. Un cambio de la fecha de salida o del itinerario del viaje dentro de 10 días de antelación se considera una cancelación y una nueva reserva, de manera que se aplicará la indemnización por cancelación.

 

 ATENCIÓN ESPECIAL (ASISTENCIAS A DESCAPACITADOS).

 

1. Para la necesidad de atención especial, es imprescindible avisar con anterioridad a NTT Viajes cuando hace la reserva. Por su parte, la agencia tratará de arreglar las necesidades especiales del Cliente descapacitado, pero no se encuentra en la obligación si haya cualquier rechazo de servicios de transportadores, hoteles, restaurantes y otros suministradores independientes.

 

2. Existe la posibilidad de que el Cliente descapacitado no cuente con suficientes asistencias por parte de los transportadores, por lo tanto es necesario que el Cliente deba ser acompañado de sus amigos, o un compañero contratado por NTT Viajes, a petición del Cliente.

 

CLIENTES JÓVENES

 

1.       El Cliente de menos de 12 años de edad debe ser acompañado de aldulto en la fecha del viaje.

2.       Mayores de 12 años se consideran adultos.

3.       Menores de 12 años contarán con un 10% de descuento del total precio de viaje terrestre.

4.       Los menores de 2 años de edad que viajen al cuidado de sus padres no pagarán ninguna tarifa, pero la agencia no correrá con gastos de comida, asiento, cama, etc.

 

FUMAR

No se permite fumar en coches de NTT Viajes.

 

PASAPORTE Y VISADO.

 1. El visado para entrar Vietnam se puede tramitar en la embajada/ el consulado vietnamita en su país o a la llegada al aeropuerto de Vietnam (aeropuerto de Noi Bai o Tan Son Nhat).

 

En caso que el cliente quiere recibir el visado en aeropuerto de Vietnam, hay que hacer los seguientes:

A. El Cliente debe aportar a NTT Viajes por correo electrónico o fax los siguientes datos: nombre y apellido, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, profesión, número de pasaporte, fecha de entrada y de salida.

B. NTT Viajes se encargará de hacer los preparativos para obtener una "carta de preaprobacion" de visado (cuesta EUR30/persona, pago al NTT Viajes).

C. Dentro de 3 ó 4 días, el Cliente recibirá una carta de preapproval por correo electrónico. Con este carta  y 2 fotos suyos, el cliente coge el vuelo en su pais y hace el visado a la llegada al aeropuerto de Vietnam.

D. Ademas, cada cliente tiene que pagar USD25 de stamping fee (pagará directamente al Departamento de Inmigración a la llegada de aeropuerto de Vietnam)

 

2. para entrar en Vietnam, es imprescindible contar con pasaporte en vigor, con una validez mínima de 6 meses antes de la fecha de llegada a Vietnam.

 

HOTEL

 

1. Alojamiento en hoteles con habitación de cama doble o gemela. Se ofrece un descuento para alojamiento triple en habitación con dos camas. Es posible contar con la cama tercera, que suele ser una cama suplementaria, a petición del Cliente.

 

2. Se mantiene fijo el hotel indicado en el folleto durante toda la ruta. Si se produce algún cambio por una razón u otra, el hotel sustituido y el nuevo tienen la misma categoría.

 

3. Depende de su disponibilidad, el hotel satisfará las demandas de habitación simple y el Cliente tendrá que pagar un suplemento.

 

COMIDA

 

1. Para el Cliente vegetariano, o que esté a dieta acorde a sus creencias, es necesario avisarlo a NTT Viajes a la hora de hacer la reserva. El Cliente correrá con los gastos extra debido a su petición de cambiar platos o precios de las comidas indicadas en el programa después de reservar el viaje.

 

2. Todos los requisitos especiales de la comida de bienvenida o despedida, bebidas o el transporte hay que informarlos a NTT Viajes, y los gastos extra correrá a cargo del Cliente.

 

TRANSPORTE

 

1. El Cliente se hará cargo de los gastos o pérdidas a causa de la cancelación de la hora de salida del transporte debido a mal tiempo o retraso de algún cliente en el grupo. NTT Viajes sólo se esforzará por disminuir las pérdidas del Cliente, y no se responsabilizará de cualquier reembolso o damnificación en razón de la cancelación.

 

2. Las demandas propias del Cliente de los medios de transporte de categoría superior tales como helicóptero, hydroplaneador, tren de lujo, vuelo, taxi, barco tradicional deben ser avisadas a NTT Viajes con antelación. Los gastos extra correrán a cargo del Cliente.

 

EQUIPAJE

 

Cada pasajero tiene derecho a llevar 02 mochilas de tamaño máximo de 17 x 14 x 8. NTT Viajes no correrá con ningún gasto a causa de daños del equipaje o de las pertinencias del Cliente. Se recomienda contratar un seguro del equipaje. El Cliente se responsabilizará de su propio equipaje. En caso de pérdidas, NTT Viajes le ayudará a informar la Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados.

 

EVALUACIÓN DE SERVICIOS DESPUÉS DEL VIAJE

 

1. Si, una vez finalizado el viaje, el Cliente desea hacer preguntas por los servicios ofrecidos, el Cliente debe asegurarse de presentar sus dudas a NTT Viajes dentro de 30 días posteriores a la fecha de regreso al país de origen, lo que facilitará la investigación.

 

2. Con el objetivo de obtener informaciones rápidas de evaluación, el Cliente rellenará una hoja de evaluación de la calidad del servicio emitida por NTT Viajes y le dará al guía antes de terminar el viaje.

 

RESPONSABILIDADES

 

1. NTT Viajes se hará cargo de ofrecer al Cliente los servicios indicados en el folleto, incluidos el medio de transporte, alojamiento, restaurante, guía, entradas a sitios de interés mencionados.

 

2. En caso de que no sea posible ofrecer los servicios mencionados en el viaje u ocasione algún cambio del itinerario como consecuencia de fuerza mayor fuera del control de NTT Viajes, los gastos correrán a cargo del Cliente. En los demás casos, NTT Viajes le devolverá el dinero pagado al Cliente.

 

3. NTT Viajes tiene derecho a cambiar el itinerario o cancelar el viaje siempre que lo considere necesario a favor de la comodidad, conveniencia y seguridad del Cliente. El participante en el viaje acuerda que ni NTT Viajes ni ninguno de de sus filiales se responsabilizarán de los daños, pérdidas, (incluidos daños personales tales como heridas, muerte o pérdida de propiedad) o gastos ocasionados por acto u omisión de cualquier proveedor de los servicios del viaje o cualquier otra persona.

 

4. El cliente puede pedir un guía turístico que le acompaña toda la ruta (a su petición, y correrá con los gastos extra).

 

5. Los medios de transporte, hoteles, restaurantes utilizados por NTT Viajes durante toda la ruta cumplen todas las leyes y reglas estipuladas por las autoridades de Vietnam. NTT Viajes estará exento de cualquier responsabilidad o sanción si surge cualquier problema.

 

6. El Cliente deberá atenerse de forma estricta a las leyes y reglas promulgadas por el Gobierno de la República Socialista de Vietnam, también a las leyes y reglas de inmigración y aduana. NTT Viajes no se hará cargo de cualquier responsabilidad y sanción como consecuencia de violaciones de las leyes del la República Socialista de Vietnam.

 

7. NTT Viajes reserva el derecho de presentar enmiendas en cuanto al itinerario y ajustar el precio del viaje en caso de que se produzca alguna oscilación de gastos de hoteles o medios de transporte durante las festividades tales como Navidad, el Año Nuevo, el Año Nuevo Lunar, el Día de la Liberación del Vietnam del Sur (30 de abril), el Día Internacional de Labor (primero de mayo), el Día Nacional (2 de septiembre).

 

8. Ninguno, excepto un representante autorizado por NTT Viajes con un documento escrito, está permitido a cambiar, añadir o renunciar términos o condiciones del folleto.